6月2日下午两点多，食堂里已寥寥无人，执行员吴文兵和王某就着几碟小菜边吃边聊着，王某不时地放下筷子向吴文兵表示感谢，感谢吴文兵的耐心劝导，解开了他的心结，也维护了他的权益。

矛盾根深，信访不断

2020年初，王某与某高校因劳动争议纠纷诉至我院，要求学校支付加班工资、未签合同期间的二倍工资差额及补缴社保。但最终因王某提供证据不足，我院判决学校支付王某二倍工资差额及补缴社保，未对加班工资的支付予以支持，该判决经二审维持原判。判决生效后，学校及时支付差额工资，但因社保相关规定限制，暂未对社保予以补缴。

因王某与学校前期矛盾已积累很深，其对判决结果迟迟不予接受，不断到各部门、各级法院投诉信访，甚至多次发表过激言论，给法院的信访维稳工作造成很大压力。

申请执行，执前督促

2021年5月31日，王某向我院申请执行立案，要求立即对补缴社保部分予以强制执行。考虑到王某多次上访的情况，为确保王某权益及早兑现，且秉持“执源治理”工作方针，执行员经向执行局领导汇报后，决定对该案执前督促，暂不予进行前期的程序性查控。明确执行方案后，吴文兵即致电双方当事人，要求他们共同至院进行履行事项协商。

推己及人，真诚开导

6月2日一上班，吴文兵就和王某及学校相关负责人共同就案件进行约谈。学校解释因社保相关规定暂无法及时补缴社保，王某一听便情绪激动，直接拍出一张车票，直言已做好准备去京信访。吴文兵即刻安慰王某有情绪先缓缓，有困难向他说，过多愤懑不仅于事无补更会伤身。王某平静下来，从他外地入杭务工以来各种的艰辛苦楚，到通过努力让儿子学业有成的欣慰满足，足足聊了近五个小时。在这过程中，王某坦言如今他老家拆迁获赔，儿子事业稳定，经济宽裕，执着于和学校的纠纷并非为钱，只因当初在校工作曾中暑住院，但学校冷漠态度令其心寒，如今他只想为自己争口气。听着王某的倾诉，吴文兵也站在他的角度，对他过去的艰辛和努力表示理解赞赏，同时也劝他要珍惜如今的生活，放下心中矛盾，与其让过度的执念吞噬自己不如和子女共享天伦。

化解心结，柳暗花明

通过一番耐心的疏解开导，王某渐渐放下防备，没有了一开始的激动情绪。吴文兵又立刻引导学校有关负责人，让其代表学校感谢王某在工作期间的付出，同时对王某住院期间的忽略表示歉意。终于，双方握手言和，并且对履行内容达成了一致意见。此时已经下午两点了，吴文兵主动请王某一起到食堂迟个便饭，饭菜虽简，但吴文兵的真诚让王某感动万分，他感谢法院对他案件的执行，也表示从此再不与学校起纠纷，他会好好过自己的生活。吴文兵也终于如释重负。

至此，该长期投诉信访的案件得以化解。只要站在当事人的角度，设身处地为他们的处境着想，耐心倾听，真诚地释法明理，一定能到到当事人的理解，一定能妥善解决信访难题。

（执行局吴文兵、王霄雯供稿）